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IT 运营

解决 AI 服务台智能体的 IT 问题

自动解决常见 IT 问题，支持工单管理，并提供用户查询的解决方案。缩短响应时间，专注于解决复杂问题。
一个人坐在放着计算机屏幕的桌旁。
成果

推动 IT 运营取得实际成果

自动执行日常 IT 任务，提高效率、节省成本并提升员工满意度。AI 服务台智能体可以集成到知识管理库和工单系统中，提供准确的响应，并将解决时间缩短 40% 至 60%。适用于 CIO 和 CTO。
一个人坐在桌旁看着平板电脑。

降低 IT 运营成本

通过自动执行任务、优化基础结构和改进 IT 决策来降低 IT 成本。
一个人戴着耳麦看着计算机屏幕。

加快 IT 问题和工单的解决速度

利用数据、意图检测和智能路由，优化从受理到解决的 IT 工单流程。
一位女士坐在桌前使用笔记本电脑。

提高自助服务解决率

启用始终可用的智能支持，以增强自助服务解决方案和员工赋能。
解决方案
找到适合组织的 AI 方案
购买、扩展、构建或建立合作关系，以享受变革型 AI 的好处。
购买预制解决方案

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®

利用提供内置企业级安全性的强大 AI 助手来改革工作。
详细了解
扩展和定制

Microsoft Copilot Studio

构建并定制 AI 代理，以扩展智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®的功能。
详细了解
Azure Foundry
构建你自己的解决方案

Microsoft Foundry

大规模设计、定制并管理 AI 应用和代理。
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Microsoft 市场

利用行业领先合作伙伴的 AI 解决方案，推动你的 AI 转型。
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客户案例

了解组织如何将 AI 用于 IT 操作

  1. 白色背景上的蓝紫色 Paysafe 徽标。
  2. 带有文本 PG&E 的蓝色和白色徽标。
  3. 带有文本 epiQ 的蓝色和白色徽标。
  4. 带有文本和 thread 字样的黑白徽标。
一名男子的面部特写，背景中可以看到“Paysafe It starts here”字样。
白色背景上的蓝紫色 Paysafe 徽标。
“与从头开始准备文档或手动搜索信息相比，借助 Copilot，我们的 IT 团队可以节省 10% 到 50% 的时间。"
Paysafe 公司 IT 主管 Daniel Ivanov
解决方案
桥梁结构的特写。
带有文本 PG&E 的蓝色和白色徽标。
“借助 Power Platform，我们不仅节省了资金，还帮助整个公司重燃创新热情。”
PG&E 智能流程自动化和数字生产力卓越中心 IT 负责人 Alla Gogerman
解决方案
一双手的特写，手中拿着一支笔，笔尖悬在一张纸的上方。
带有文本 epiQ 的蓝色和白色徽标。
“借助 Microsoft Copilot Studio，我们开发了一个 AI 智能体，可以处理员工提出的各种 IT 请求。”
Epiq 快速开发与创新经理 Jordan Bardwell
解决方案
一副耳机搭在一个人的脖子上。
带有文本和 thread 字样的黑白徽标。
“多年来，最大的机遇一直是自动记录工时，因为这属于重复性的管理工作。现在，80% 的 AI 推荐条目都会被采用。”
Thread 首席执行官 Mark Alayev
解决方案
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资源

在你的 AI 旅程中迈出下一步

  1.
一位女士戴着耳机。

Azure AI 解决方案

利用 AI 简化操作、增强安全性并优化性能。
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一群人看着笔记本电脑。

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通过 AI 转变组织中的场景。
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两个人坐在办公室里，在与笔记本电脑交互时进行讨论。

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