真正的 AI 价值，真正的业务影响

生成式 AI 可以通过促进创新、提升生产力、个性化客户体验和产生投资回报，为企业带来显著价值。例如，智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可以帮助自动执行工作流和例程任务，为团队提供时间和空间来专注于更具战略性的计划。

智能体是使用 AI 自动化和完成业务任务，同时与个人、团队或组织协同工作或代表他们工作的程序。它们的范围很广，从完成诸如回应客户询问等任务的简单聊天机器人，到能够完成诸如管理金融投资组合等任务的更先进、完全自主的智能体。智能体可以通过多种方式帮助你的业务，例如：

• 自动化任务：智能体可以处理重复性任务，从而支持团队专注于更具战略意义的活动。
• 增强客户服务：聊天机器人等 AI 智能体可以全天候与客户互动，回答常见问题并快速解决问题。
• 提高效率：通过自动化业务流程，智能体可以简化运营并降低成本。
• 提供见解：智能体可以分析数据以发现可指导战略决策的模式和见解。
• 个性化体验：智能体可以为客户创建定制的内容和建议，从而改善其体验和忠诚度。

• Microsoft Power Automate 有助于简化重复性任务和工作流，从生成简单的推送通知到更复杂的业务流程。
• Dynamics 365 使用 AI 来自动执行业务流程、优化运营，并提供数据驱动的见解和建议，进而改进决策制定。
• Microsoft Excel 中的 AI 可以自动执行数据输入、分析以及报表和仪表板的创建。
• 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 通过使用服务代表每天使用的工具中停靠的基于角色的智能体加速载入和案例解析、提高效率和自动化任务，为服务代表提供支持。
• 团队可以使用 Azure AI 构建、部署和管理机器学习模型，以自动化预测分析并从大型数据集中获取见解。他们还可以使用 AI 在 Power BI 中创建自动数据可视化效果和报表。

还提供多款行业专属 AI 工具。例如，在医疗保健领域，工具可以通过图像识别自动执行患者预约、计费和帮助诊断疾病。

对于准备开始 AI 转型的组织，Microsoft 提供演示、见解、用例等，以帮助确保成功推出 Copilot。立即开始使用。

此外，还提供了智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 采用手册；这是一个分步指南，面向企业领导者，提供成为 AI 支持的组织的可操作步骤。

Microsoft 提供多种 AI 解决方案，这些解决方案可以根据你的目标进行实施。通过以下方式将 AI 集成到现有系统中：

• Copilot Studio 是一种软件即服务 (SaaS) 环境，可实现快速原型制作、开发和部署。使用 Copilot Studio 时，可以轻松设计、测试和发布满足各行业、部门或角色内部或外部场景的需求的智能体。你也可以生成独立智能体或发布到智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。

• Microsoft Foundry 是一个平台即服务 (PaaS)，其中包含一个强大且不断增长的前沿和开放源代码模型目录，这些模型可应用于来自 Microsoft、OpenAI、Hugging Face、Meta、Mistral 和其他合作伙伴的数据。

• Foundry Tools 可通过工作室、SDK 和 API 快速轻松地将生成式 AI 整合到生产工作负载中。

是的，Microsoft 具有各种 AI 工具和服务（如 Azure AI），可帮助你构建可向广泛受众营销和销售的创新应用程序。 其他优势包括：

• 可伸缩性和灵活性：使用 Microsoft 的云基础结构无缝缩放以满足不断增长的需求并灵活适应市场需求。

• 与 Microsoft 生态系统集成：开发可与 Microsoft 365、Dynamics 365 和其他 Microsoft 产品顺利集成的 AI 解决方案时，你将增强其价值主张和对潜在客户的吸引力。

• 市场机会：利用 Microsoft 市场吸引全球受众，使用广泛的 Microsoft 合作伙伴网络和市场营销资源来提高应用程序的可见性和销售额。

• 合规性和安全性：使用全面的 Microsoft 安全措施和合规性认证，确保 AI 应用程序符合安全性和合规性的行业标准。

• 支持和资源：通过 ISV 成功（一个可帮助你有效地开发、部署和营销 AI 应用程序的计划）访问大量资源，包括技术支持、培训和社区论坛。

通过使用 Microsoft 的工具和平台开发 AI 应用程序，你可以创建创新解决方案，该解决方案不仅提升业务运营，还能开辟新的收入来源和市场机会。

使用 Microsoft Copilot 提供草稿，确保你的写作经过润色，或为不同的受众定制你的消息。

借助智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证，Microsoft Copilot 可直接内置于 Outlook 和 Microsoft Word 中，从而简化你生成草稿、编辑和完善写作以及根据不同受众定制内容的能力。Copilot 还可以帮助快速总结电子邮件和文档。

Copilot 可以在会议期间实时总结或在会议后总结关键讨论点（包括谁说了什么、哪些观点一致或不一致）、建议拟办事项并回答你的任何问题。

• 开始会议时，请务必选择“听录”或“开始录制”。或者，可在会议控件中选择“Copilot”，发送启动听录的提示。选择“开始”后，将为会议启动 Copilot 和听录。
• 准备就绪后，提示 Copilot 生成会议笔记。你还可以请求更具体的信息，例如拟办事项、未解决的问题或对某个主题的不同看法。

凭借智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证，可直接在 PowerPoint 中内置 Microsoft Copilot，提供以下协助：

• 内容生成：首先提供基本信息或想法，然后 Copilot 将会提出幻灯片设计建议、撰写文本和查找图像。
• 设计帮助：使用 Copilot 选择调色板、优化布局，以及添加图标和图形来创建更专业的外观。
• 数据可视化：根据数据创建图表和图形，并深入了解如何有效地呈现数据。
• 编辑：通过要求 Copilot 添加、重写或调整幻灯片来轻松调整演示文稿。

还可以使用 Microsoft Designer 创建要在演示文稿中使用的图像。

通过使用高级工具（例如 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 中提供的销售智能体），Microsoft AI 可以显著增强销售策略和成果。以下是几个示例：

• 自动化任务：AI 可处理重复性任务，如起草电子邮件和输入数据。
• 个性化交互：分析客户数据以获得量身定制的建议。
• 实时见解：在交互期间获取见解以获得更好的响应。
• 增强沟通：使用 AI 汇总电子邮件并提供建议以清晰有效地编写。
• 数据可视化：轻松创建演示文稿和可视化效果。
• 会议准备：快速生成简报和准备材料。
• CRM 集成：使用 AI 同步数据并自动执行工作流。

实施负责任 AI 实践对于确保 AI 系统以道德、透明和负责任的方式运行至关重要。Microsoft 提供多种资源来支持组织建立和发展其负责任 AI 实践。

负责任 AI 网站概述了可指导 AI 开发和使用、访问工具、透明度说明链接以及最新新闻和策略更新的核心原则。

Microsoft 负责任 AI 标准详细说明了如何将负责任 AI 纳入工程团队、AI 开发生命周期和工具中。

衡量生成式 AI 计划的成功和投资回报率 (ROI) 包括跟踪关键绩效指标 (KPI) 和设定明确的目标。Microsoft 与 IDC 的研究强调，组织可以在 AI 投资中获得显著回报，每投资 1 美元的平均 ROI 为 3.7 倍。¹要评估生成式 AI 对你的业务的影响，必须监视生产力的提高情况、成本节约情况和客户满意度等指标。