IA nas TI: simplifique a Gestão de Pedidos com Agentes de Assistência Técnica de IA

Resultados

Obtenha resultados concretos nas operações de TI

Automatize as tarefas rotineiras de TI, aumente a eficiência e a satisfação dos colaboradores e reduza os custos. Os agentes de assistência técnica de IA podem integrar-se em bases de gestão do conhecimento e sistemas de gestão de pedidos para fornecer respostas precisas e reduzir os tempos de resolução em 40% a 60%. Relevante para CIOs e CTOs.

Uma pessoa sentada a uma secretária a olhar para um tablet.

Reduza os custos das operações de TI

Reduza os custos das TI ao automatizar tarefas, otimizar a infraestrutura e melhorar a tomada de decisões de TI.

Uma pessoa de auscultadores a olhar para um ecrã de computador.

Acelere a resolução de problemas e pedidos de TI

Otimize a gestão de pedidos de TI, desde a receção até à resolução, ao utilizar dados, deteção de intenções e encaminhamento inteligente.

Uma mulher sentada a uma mesa com um portátil.

Melhore as taxas de resolução em self-service

Permita apoio inteligente sempre ativo, aumentando a resolução self-service e a capacitação das pessoas.

Soluções

Encontre a abordagem de IA certa para a sua organização

Compre, prolongue, desenvolva ou faça parceria para alcançar benefícios transformadores de IA.

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Microsoft 365 Copilot

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Expandir e personalizar

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Crie e personalize agentes de IA para ampliar as capacidades do Microsoft 365 Copilot.

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Crie as suas próprias soluções

Microsoft Foundry

Conceba, personalize e faça a gestão de aplicações e agentes de IA em escala.

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Alimente a sua transformação de IA com soluções de IA de parceiros líderes da indústria.

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HISTÓRIAS DE CLIENTES

Descubra como as organizações utilizam a IA nas operações de TI

Um grande plano do rosto de um homem com o texto Paysafe It starts here [Começa aqui] visível ao fundo.

“Com o Copilot, a nossa equipa de TI poupa entre 10% e 50% do tempo em comparação com a preparação de documentação de raiz ou a pesquisa manual de informações."

Daniel Ivanov, Diretor de TI Empresarial, Paysafe

Um grande plano da estrutura de uma ponte.

“Com o Power Platform, não estamos apenas a poupar dinheiro; estamos a ajudar a renovar o entusiasmo pela inovação em toda a empresa.”

Alla Gogerman, Responsável de TI, COE de Automatização Inteligente de Processos e Produtividade Digital, PG&E

Um grande plano das mãos de uma pessoa a segurar uma caneta sobre uma folha de papel.

“Com o Microsoft Copilot Studio, desenvolvemos um agente de IA capaz de processar uma variedade impressionante de pedidos de TI dos colaboradores.”

Jordan Bardwell, Gestor de Desenvolvimento Rápido e Inovação, Epiq

Uns auscultadores apoiados no pescoço de uma pessoa.

“A maior oportunidade dos últimos anos tem sido automatizar as entradas de tempo, uma vez que se trata de trabalho administrativo redundante. Atualmente, são utilizadas 80% das entradas recomendadas pela IA.”

Mark Alayev, Diretor Executivo, Thread