Soluções do Setor de Telecomunicações

Duas pessoas sentadas ao ar livre, uma a apontar para o ecrã de um portátil que mostra texto ou um documento.

Blogue

Saiba como a Microsoft está a impulsionar o futuro das telecomunicações com IA com agente.

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Transformar as telecomunicações com GenAI: a jornada da Proximus e da TCS com o GitHub Copilot

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Mulher numa secretária a trabalhar num portátil num escritório luminoso.

Blogue

A IA da Microsoft Impulsiona a Inovação e o Crescimento das Telecomunicações

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DESCRIÇÃO GERAL

Transformar a inovação e o crescimento nas telecomunicações

Acelere o desempenho e o crescimento do seu negócio com a IA da Microsoft.

Personalize experiências de cliente

Reinvente o atendimento ao cliente usando IA com agente para melhorar a satisfação e aumentar a lealdade e a adoção digital.

Assegure e automatize as operações empresariais

Construa confiança e acelere a entrega de serviços com dados unificados, segurança integrada e automação potenciada por IA.

Otimize com redes autónomas

Automatize a rede para autocorrigir e otimizar, mitigando ciberameaças e garantindo a continuidade do serviço.

Crescer para além da conectividade

Gere novas receitas com soluções orientadas por IA e ofertas de segurança que monetizam os investimentos na rede.

CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM

Eleve as experiências dos clientes de telecomunicações

Ofereça experiências simples e potenciadas por IA com a Plataforma de Envolvimento do Cliente da Amdocs e da Microsoft.

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HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja como as organizações estão a inovar

“Com o Microsoft Foundry… explore, construa, teste e implemente sem interrupções usando ferramentas de IA de ponta e modelos de aprendizagem automática.”

Ahmed Elsayed, CIO Reino Unido e Diretor de Engenharia Digital para a Europa.

70%

Das consultas foram resolvidas pelo TOBi

30%

Das consultas foram encaminhadas a um agente ao vivo 

Sinal iluminado da KDDI sobre fundo branco com textura.

“Simplificar a recolha de informações e usar IA generativa para criar documentos PowerPoint acelera o ciclo de vendas.”

Masayoshi Kobayashi, Membro da Equipa Principal, Divisão de Design de Negócios, Setor de Soluções Empresariais.

74%

Redução no tempo de preparação de vendas

Loja da T-Mobile com logótipo rosa e sinal promocional.

"… A Power Platform está… a tornar ainda mais fácil aproveitar os benefícios da IA e adicioná-la a aplicações que têm um impacto real no nosso negócio."

Brian Hodel, Programador Principal para a Power Platform.

Ao usar IA, fornecemos acesso centralizado à informação… e instruções claras [que ajudam a reduzir o tempo de resposta dos agentes].

William Teixeira João, Gestor Sénior de Estratégia de Serviços ao Cliente B2C.

Letra minúscula "d" vermelha grande perto de uma janela com vista para a cidade.

"Ao ingerir registos e alertas das nossas soluções de segurança no Microsoft Sentinel, podemos correlacionar a análise de ameaças de várias origens. Esta automatização poupa tempo valioso para resolver incidentes."

Masaki Onishi, Diretor, Divisão de Operações de Segurança.

SOLUÇÕES DE PARCEIROS

Explore mais soluções para telecomunicações

Explorar as soluções

Pessoa em frente a um ecrã de computador a mostrar código.

Amdocs

Reinvente a experiência de telecomunicações

Ofereça experiências intuitivas potenciadas por IA com uma plataforma de envolvimento do cliente.

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Duas pessoas a falarem entre si enquanto olham para o ecrã.

CSG

Aumente a fidelização dos clientes

Obtenha uma melhor compreensão dos seus clientes e crie experiências excecionais para eles.

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Teneo.ai

Ligue-se aos seus clientes

Melhore a experiência do cliente ao potenciar os seus centros de contacto com IA com agente para aumentar a precisão e a rapidez na resolução, reduzindo custos.

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