Chcesz przełączyć się na agentyczną usługę CRM?

Przejście na nowy system jest łatwiejsze, niż się wydaje, i pomaga przygotować zespoły sprzedażowe do ery agentycznej. System Dynamics 365 to system zorientowany na działanie – łączący agentów opartych na sztucznej inteligencji, aplikacje zwiększające wydajność oraz dane systemu CRM, aby pomóc sprzedawcom skupić się na finalizowaniu transakcji, a nie na liczbie kliknięć.

Korzyści wynikające z programu zależą od spełnienia warunków kwalifikacyjnych i innych wymogów.

Porozmawiaj z ekspertem

Baner „CRM Confessions” z ikoną teczki, przedstawiający stojącą postać oraz postać siedzącą przy biurku z ikoną zegara

Dlaczego warto dokonać zmiany

Dlaczego kierownicy ds. sprzedaży przechodzą na system CRM oparty na podejściu agentycznym

Zwiększ wydajność sprzedawców dzięki aktualizacjom systemu CRM w czasie rzeczywistym. Zamiast zmuszać sprzedawców do poświęcania czasu na sporządzanie notatek i wprowadzanie danych po każdej interakcji, system CRM typu agentycznego rejestruje spotkania i sygnały od klientów w czasie rzeczywistym — aktualizując dane w Dynamics 365, dzięki czemu sprzedawcy mogą skupić się na procesie sprzedaży.

Sprzedawcy mają dostęp do odpowiednich danych niezależnie od tego, gdzie pracują
Agenci mogą pomóc w ograniczeniu pracy ręcznej na wszystkich etapach cyklu sprzedaży, wspierając proces kwalifikacji potencjalnych klientów, analizę szans sprzedaży oraz przedstawianie zaleceń dotyczących najlepszych kolejnych działań. Te możliwości zapewniają bardziej spójny przebieg transakcji i mogą przyczynić się do wzrostu przychodów na jednego sprzedawcę.

Możliwości agentyczne przyczyniają się do wzrostu
Rozwiązanie Dynamics 365 to ujednolicona platforma firmy Microsoft, która łączy zabezpieczenia, ład i sztuczną inteligencję, aby pomóc organizacjom chronić dane, zarządzać ryzykiem i zachować zgodność w przepływach pracy sztucznej inteligencji. Wbudowane kontrolki i kompleksowa widoczność ułatwiają zespołom monitorowanie, wykrywanie i reagowanie na zmieniające się zagrożenia przy jednoczesnym wspieraniu odpowiedzialnego używania sztucznej inteligencji.

Sukces klientów

Dowód jest w potoku

Osoba korzystająca z drukarki z ekranem dotykowym w kabinie biurowej w celu wybrania opcji drukowania.

„Od momentu przejścia z systemu Salesforce na system Dynamics 365 Sales towarzyszymy firmie Microsoft w tej podróży. „Z niecierpliwością czekamy na możliwość rozbudowy naszego zespołu sprzedaży o nowych agentów...”

Kyle Farmer, wiceprezes ds. sprzedaży globalnej i strategii, Lexmark

Trzy osoby w białych koszulach, rozmawiające i śmiejące się razem w miejscu pracy.

„Platforma CRM naprawdę poprawiła sposób, w jaki dbamy o naszych klientów, nasze możliwości rynkowe oraz ofertę cyfrową”.

Hillevi Agranius, dyrektor ds. systemów informatycznych, Securitas

Napis „Ricoh” przed budynkiem biurowym, a w tle drzewa i szklane okna.

„Dzięki integracji rozwiązania Dynamics 365 Sales z programami Outlook i Teams… płynnie włączamy nowy system do naszej codziennej pracy, co jest jego kluczową zaletą.”

Kazunari Sakai, kierownik grupy ds. promocji systemów CRM w dziale sprzedaży usług cyfrowych firmy Ricoh Japan

Podczas spotkania członkowie zespołu zgromadzili się wokół laptopa i omawiali sprawy związane z pracą.

„Widzimy korzyści płynące z posiadania jednego... globalnego obrazu wszystkich działań..., co pozwala na lepszą koordynację i wzrost wydajności sprzedaży”.

Wei Bi, starszy menedżer ds. strategii biznesowej, Lenovo

Osoba trzymająca laptopa i przechodząca przez nowoczesne biuro, a w tle widać współpracowników.

„Dynamics 365… pozwala nam budować silniejsze relacje z klientami, aby lepiej rozumieć ich potrzeby, zapewniać wyjątkową obsługę i odkrywać nowe możliwości biznesowe”.

Alnoor Jiwani, Kierownik działu IT & ds. handlu elektronicznego, Grand & Toy

Ekosystem firmy Microsoft

Połączona platforma dla agentowego systemu CRM

Firma Microsoft udostępnia zaufaną, gotową do użycia w przedsiębiorstwie platformę, która ułatwia organizacjom ujednolicanie danych, rozszerzanie ekosystemów i bezpieczne prowadzenie działalności na dużą skalę — wszędzie tam, gdzie pracują zespoły.

Wideo przedstawiające klienta – BNY

Wideo przedstawiające klienta – Lenovo

BNY, firma świadcząca usługi finansowe z 241-letnią tradycją, zdecydowała się na tę zmianę. Oto dlaczego.

Dowiedz się, jak firma BNY, korzystając z rozwiązania Dynamics 365 Sales, skupiła się na poprawie jakości obsługi klienta, zwiększeniu przejrzystości procesu sprzedaży oraz poprawie warunków pracy pracowników.

Baner z napisem „BNY przeszło na Microsoft Dynamics 365” oraz kolorowymi kształtami po bokach.

Szczegółowe informacje analityka

Docenione przez najpopularniejszych analityków branżowych

Dowiedz się, dlaczego firma Microsoft została uznana za lidera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ z 2025 roku dotyczącym platform automatyzacji działu sprzedaży.¹

Dowiedz się więcej
Dowiedz się, dlaczego firma Microsoft została uznana za lidera w raporcie „The Forrester Wave™: Rozwiązania w zakresie obsługi klienta, I kwartał 2026 r.”²

Dowiedz się więcej
Zapoznaj się z raportem firmy Constellation Research pt. "Nowe spojrzenie na CRM jako system działania."

Dowiedz się więcej
Zapoznaj się z raportem firmy Constellation Research pt. "Jeśli system CRM umarł, to jak to się dzieje, że relacje wciąż trwają?"

Dowiedz się więcej

Zasoby

Poznaj zasoby zapewniające wsparcie procesu migracji systemu CRM

Kobieta w słuchawkach, patrząca na kilka ekranów komputerowych.

Blog

Jak przekształcić doświadczenia klientów w siłę napędową wzrostu

Zobacz, jak nowe funkcje agentyczne w usłudze Dynamics 365 Sales pomagają w realizacji transakcji.

Przeczytaj wpis na blogu

Dwie osoby stojące w pomieszczeniu, zaangażowane w prowadzenie konwersacji; jedna z nich trzyma tablet. Tło przedstawia zawieszone oświetlenie i nowoczesne miejsce pracy.

Blog

Agentyczne systemy CRM: wiedza od organizacji dokonujących przejścia

Dowiedz się więcej o klientach, którzy przeszli na usługę Dynamics 365.

Przeczytaj wpis na blogu

[1]

Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms (raport Magic Quadrant dotyczący platform do automatyzacji działu sprzedaży), Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 lipca 2025 r.

GARTNER to zastrzeżony znak towarowy i znak usługi firmy Gartner Inc. i/lub jej podmiotów stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych oraz na całym świecie, a MAGIC QUADRANT to zastrzeżony znak towarowy firmy Gartner Inc. i/lub jej podmiotów stowarzyszonych i są one używane w niniejszym dokumencie po uzyskaniu zgody. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Firma Gartner nie promuje żadnego dostawcy, produktu czy usługi opisanych w jej publikacjach badawczych ani nie doradza użytkownikom technologii, aby wybierali tylko tych dostawców, którzy uzyskali najwyższe oceny lub inne wyróżnienia. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej firmy Gartner i nie powinny być traktowane jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji dotyczących przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.
[2]

The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, I kwartał 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11 marca 2026 r.

Firma Forrester nie promuje żadnej firmy, produktu, marki ani usługi uwzględnionej w swoich publikacjach badawczych i nie zaleca nikomu wyboru produktów ani usług jakiejkolwiek firmy lub marki wyłącznie na podstawie ocen zawartych w tych publikacjach. Informacje są oparte na najlepszych dostępnych zasobach. Opinie odzwierciedlają ocenę w danym momencie i mogą ulec zmianie. Więcej informacji na temat bezstronności firmy Forrester można znaleźć tutaj.

Chcesz przełączyć się na agentyczną usługę CRM?

Dlaczego kierownicy ds. sprzedaży przechodzą na system CRM oparty na podejściu agentycznym

Sprzedawcy mają dostęp do odpowiednich danych niezależnie od tego, gdzie pracują

Możliwości agentyczne przyczyniają się do wzrostu

Agenci zbudowani na zaufanej platformie firmy Microsoft

Migrowanie bez obaw, bez kompromisów

Przyspiesz sukces dzięki partnerom firmy Microsoft

Zwiększanie możliwości zespołów od pierwszego dnia

Dowód jest w potoku

Połączona platforma dla agentowego systemu CRM

CRM

Sprzedaż

Usługa

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Field Service

Microsoft Outlook

Microsoft Teams

Microsoft Power BI

Posłuchaj od klientów, którzy przeszli na usługę Dynamics 365

BNY, firma świadcząca usługi finansowe z 241-letnią tradycją, zdecydowała się na tę zmianę. Oto dlaczego.

Firmy Lenovo i Eide Bailly przeszły na platformę Dynamics 365 i nie żałują tej decyzji

Docenione przez najpopularniejszych analityków branżowych

Poznaj zasoby zapewniające wsparcie procesu migracji systemu CRM

Jak przekształcić doświadczenia klientów w siłę napędową wzrostu

Agentyczne systemy CRM: wiedza od organizacji dokonujących przejścia

Prawdziwe historie i rzeczywiste wyniki — przechodzenie na aplikację Dynamics 365 Sales

Przedstawiamy agenta ds. badania sprzedaży

Agenty obsługi klienta (wersja zapoznawcza)

Skontaktuj się z nami

Obserwuj usługę Dynamics 365