This is the Trace Id: 1be8c9d5274ac39ba4763c7b5750e6ff
Přeskočit na hlavní obsah Co je Dynamics 365? Prohlídky Příběhy zákazníků Vyzkoušejte naše produkty Vytvářejte si vlastní agenty CRM ERP Prodej Služby Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central Ceny Témata o podnikových aplikacích Výuka a certifikace Dokumentace Migrace do cloudu Soukromý kapitál Migrace do Dynamics 365 Události Blog Dynamics 365 Aktualizace produktů Zprovoznění a implementace Komunita Najít partnera Společnosti zabývající se vývojem softwaru Zdroje informací pro partnery Microsoft Marketplace Produktová dokumentace Technická podpora Produktová podpora na místě Kontaktujte nás Vyzkoušet zdarma Přihlásit se

Jste připraveni přejít na agentský CRM?

Přechod je snazší, než si myslíte, a pomáhá vybavit prodejní týmy pro éru agentních systémů. Dynamics 365 je systém akce – spojuje agenty AI, produktivní aplikace a data CRM, aby pomohl prodávajícím soustředit se na uzavírání obchodů, ne na klikání.

Na programové výhody se vztahují podmínky způsobilosti a požadavky.
Promluvte si se specialistou
Banner CRM Confessions s ikonou kufříku zobrazující stojící postavu a sedící postavu u stolu s ikonou hodin
Proč přejít

Proč vedoucí prodeje přecházejí na agentské CRM

  • Zvyšte produktivitu prodejců díky aktualizaci CRM v reálném čase. Místo toho, aby prodejci po každé interakci trávili čas poznámkami a zadáváním dat, agentní CRM zachytává schůzky a signály zákazníků v okamžiku, kdy vznikají a aktualizuje Dynamics 365, aby prodejci zůstali v proudu prodeje.
    Prodejci přistupují ke správným datům, ať pracují kdekoli
  • Agenti můžou pomoct omezit ruční práci v celém prodejním cyklu tím, že podporují kvalifikaci zájemců, výzkum příležitostí a doporučení k dalším nejlepším akcím. Tyto možnosti vedou k důslednějšímu postupu obchodů a mohou přispět ke zvýšení výnosu na jednoho prodávajícího.
    Agentské funkce pomáhají podpořit růst
  • Základem Dynamics 365 je jednotná platforma Microsoftu, která spojuje zabezpečení, správu a AI a pomáhá organizacím chránit data, řídit rizika a udržovat soulad s předpisy napříč jejich pracovními postupy AI. Vestavěné kontroly a úplná přehlednost pomáhají týmům monitorovat a detekovat a vyvíjející se rizika a reagovat na ně a současně podporují odpovědné používání AI.
    Diagram Copilota a agentů zobrazující kategorie, jako jsou možnosti zákazníků, produktivita, pracovní postup, AI, přehledy dat a základy Azure.
Zpět na karty
Úspěch zákazníků

Důkaz je v kanálu

  1. Logo Lexmark
  2. Logo Securitas
  3. Logo Ricoh
  4. Logo Lenovo
  5. Logo Grand & Toy
Osoba používající v kancelářské kóji tiskárnu s dotykovou obrazovkou k výběru možností tisku.
Logo Lexmark
„S Microsoftem jsme na této cestě od doby, kdy jsme přešli ze Salesforce na Dynamics 365 Sales. „...těšíme se na možnost rozšířit náš prodejní tým pomocí agentů...”
Kyle Farmer, viceprezident pro globální prodej a strategii, Lexmark
Další informace
Tři lidé v bílých košilích, kteří si spolu v pracovním prostředí povídají a smějí se.
Logo Securitas
„Platforma CRM opravdu zlepšila způsob, jakým pečujeme o naše klienty, naše možnosti na trhu a naše digitální nabídky.”
Hillevi Agranius, skupinový CIO, Securitas
Logo Ricoh před kancelářskou budovou s stromy a skleněnými okny v pozadí.
Logo Ricoh
„Díky integraci Dynamics 365 Sales s Outlookem a Teams můžeme nový systém plynule začlenit do naší každodenní práce, což je jeho velká výhoda.”
Kazunari Sakai, vedoucí skupiny CRM Promotion, divize Digital Service Sales, Ricoh Japan
Členové týmu se během schůzky shromáždili kolem přenosného počítače a diskutují o práci.
Logo Lenovo
„Vidíme výhodu v tom, že máme jeden globální pohled na všechny aktivity... což umožňuje lepší propojení a zvýšení produktivity prodeje.”
Wei Bi, vedoucí manažer pro obchodní strategii, Lenovo
Osoba drží přenosný počítač a prochází moderní kanceláří, zatímco v pozadí jsou spolupracující kolegové.
Logo Grand & Toy
„Dynamics 365... nám umožňuje budovat silnější vztahy se zákazníky, lépe chápat jejich potřeby, poskytovat výjimečné služby a odhalovat nové obchodní příležitosti.”
Alnoor Jiwani, vedoucí skupiny, IT a elektronický obchod, Grand & Toy
Zpět na oddíl Úspěch zákazníků
Ekosystém Microsoftu

Propojená platforma pro agentské CRM

Microsoft poskytuje důvěryhodnou platformu připravenou pro podniky, která organizacím pomáhá sjednocovat data, rozšiřovat napříč ekosystémy a bezpečně pracovat ve velkém, ať už týmy pracují kdekoli.

CRM

Vylepšete vztahy se zákazníky napříč prodejem, marketingem a službami pomocí agentského řešení CRM.
Další informace

Prodej

Rozšiřte výnosy s využitím AI a přehledů v reálném čase, abyste porozuměli zákazníkům, přizpůsobili cesty a uzavřeli více obchodů.
Další informace

Služby

Vytvářejte trvalejší spojení se zákazníky při každém kontaktu a zároveň zlepšujte týmové procesy a produktivitu pomocí umělé inteligence.
Další informace
Zpět na karty

Vyslechněte si zákazníky, kteří přešli na Dynamics 365

Video o zákazníkovi BNY
Video o zákazníkovi Lenovo

BNY, finanční společnost s 241letou historií, provedla přechod. Důvody jsou následující.

Zjistěte, jak se společnost BNY pomocí řešení Dynamics 365 Sales zaměřila na zlepšení zákaznické možnosti, zvýšení přehlednosti o prodejním procesu a zlepšení možností zaměstnanců.
Banner s textem „Společnost BNY se přešla na Microsoft Dynamics 365“ a barevnými tvary po straně.
Zpět na kartu AUTONOMNÍ AGENTI
Analytické přehledy

Uznáváno předními analytiky v oboru

  • Zjistěte, proč Microsoft získal označení lídra ve studii 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms.1
    Další informace
  • Zjistěte, proč byl Microsoft v 1. čtvrtletí 2026 označen za lídra ve studii The Forrester Wave™: Customer Service Solutions.2
    Další informace
  • Přečtěte si studii společnosti Constellation Research: "Rethinking CRM as a System of Action."
    Další informace
  • Přečtěte si studii společnosti Constellation Research: "If CRM is Dead, How is the Relationship Still Breathing?"
    Další informace
Zdroje informací

Prozkoumejte zdroje informací na podporu migrace CRM

  1.
Žena s náhlavní soupravou sleduje několik obrazovek počítače.
Blog

Proměňte možnosti zákazníků v motor růstu

Podívejte se, jak nové agentské funkce v Dynamics 365 Sales pomáhají udržet obchody v pohybu.
Přečíst si blog
Dva lidé stojící uvnitř a jsou zapojeni do konverzace; jeden drží tablet. Na pozadí jsou vidět závěsná svítidla a moderní pracovní prostředí.
Blog

Agentské systémy CRM: poznatky od organizací, které přecházejí

Zjistěte více o zákaznících, kteří přešli na Dynamics 365.
Přečíst si blog
Zpět na oddíl s kartou ZDROJE INFORMACÍ – Blogy
Zpět na karty
Osoba, která v kavárně používá přenosný počítač, telefonuje a má na stole nápoj, zatímco na zdi v pozadí visí jízdní kolo

Kontaktujte nás

Získejte další informace o našich produktech, proberte případy použití nebo získejte informace o cenách.
  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. července 2025.

    GARTNER je registrovaná ochranná známka a značka služeb společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací v USA a dalších zemích a MAGIC QUADRANT je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací a zde se používají se svolením vlastníka. Všechna práva vyhrazena.

    Společnost Gartner neprosazuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Výzkumy společnosti Gartner představují její názor a pohled na věc a neměly by se vykládat jako jednoznačná fakta. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti se svým výzkumem žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel.
  2. [2]
    The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, 1. čtvrtletí 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11. března 2026.

    Společnost Forrester neschvaluje žádnou společnost, produkt, značku ani službu obsaženou ve svých výzkumných publikacích a nedoporučuje žádné osobě vybírat produkty nebo služby jakékoli společnosti nebo značky na základě hodnocení obsažených v těchto publikacích. Uvedené údaje vycházejí z nejlepších dostupných zdrojů informací. Posudky odrážejí mínění v danou dobu a mohou se změnit. Další informace o objektivitě společnosti Forrester najdete tady.

Sledujte Dynamics 365

Copilot pro organizace Copilot pro osobní používání Microsoft 365 Prohlédnout produkty Microsoft Profil účtu Centrum stahování Podpora pro Microsoft Store Vrácení Sledování objednávky Recyklace Commercial Warranties Microsoft Education Zařízení pro vzdělávání Microsoft Teams pro vzdělávání Microsoft 365 Education Office Education Vzdělávání a rozvoj pedagogů Akce pro studenty a rodiče Azure pro studenty
Microsofts kunstige intelligens Microsoft Security Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Microsoft pro vývojáře Microsoft Learn Podpora aplikací s umělou inteligenci v obchodě Marketplace Odborná komunita Microsoft Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Softwarové společnosti Visual Studio Kariéra Novinky u společnosti Microsoft a ochrana osobních údajů Investoři
Čeština (Česko) Ochrana osobních údajů spotřebitele ve zdravotnictví Kontaktovat Microsoft Ochrana osobních údajů Spravovat soubory cookie Podmínky používání Ochranné známky O našich reklamách EU Compliance DoCs