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IT 作業

使用 AI 技術支援中心代理程式解決 IT 問題

自動化處理常見的 IT 問題、支援票證管理，並提供使用者查詢的解決方案。縮短回應時間，專注處理複雜挑戰。
一個人坐在有電腦螢幕的桌子前面。
成果

讓 IT 營運發揮實際成效

將例行 IT 工作自動化，提升效率、節省成本，並增進員工滿意度。AI 服務台代理程式可整合知識管理知識庫與票證系統，提供準確回應，並將解決問題所需的時間縮短 40% 至 60%。適用於資訊長和技術長。
坐在桌前看著平板電腦的人。

降低 IT 營運成本

透過自動化工作、最佳化基礎結構及改善 IT 決策，降低 IT 成本。
一個戴耳機並看著電腦螢幕的人。

加快解決 IT 問題和票證的速度

運用資料、意圖偵測及智慧路由，將 IT 票證從提出要求到解決問題的整個流程最佳化。
一位女士坐在桌前，桌上有一部膝上型電腦。

提高自助式解決率

啟用全天候智慧支援，提升自助式解決率並賦能員工。
解決方案
為組織找到合適的 AI 方案
透過購買、擴充、建置或合作，以實現 AI 的轉型效益。
購買預先建置的解決方案

Microsoft 365 Copilot

使用內建企業級安全性的強大 AI 助理，轉換您的工作方式。
深入了解
擴展與自訂

Microsoft Copilot Studio

建置並自訂 AI Agent 的能力，以擴展 Microsoft 365 Copilot 的功能。
深入了解
Azure Foundry
建置您專屬的解決方案

Microsoft Foundry

設計、自訂並大規模管理 AI 應用程式與 Agents。
深入了解
尋找合作夥伴解決方案

Microsoft Marketplace

透過業界合作夥伴先進的 AI 解決方案，促進 AI 轉型。
深入了解
探索 AI 解決方案
客戶案例

探索組織如何利用 AI 進行 IT 作業

  1. 白色背景上印有 Paysafe 文字的藍紫色標誌。
  2. 一個藍白相間的標誌，上面顯示文字 PG&E。
  3. 一個藍白相間的標誌，上面文字為 epiQ。
  4. 黑白標誌，印有「& thread」文字。
一名男子的臉部特寫，背景中可看到「Paysafe It starts here」文字。
白色背景上印有 Paysafe 文字的藍紫色標誌。
「與從頭開始準備文件或手動搜尋資訊相比，使用 Copilot 後，我們的 IT 團隊可節省 10% 至 50% 的時間。"
Paysafe 企業 IT 總監 Daniel Ivanov
解決方案
橋樑結構的特寫。
一個藍白相間的標誌，上面顯示文字 PG&E。
「運用 Power Platform，我們不僅節省成本，也協助整個公司重新找回創新的樂趣。」
PG&E IT 領導者、智慧流程自動化與數位生產力卓越中心，Alla Gogerman
解決方案
一個人的雙手特寫，手中拿著筆，筆下是一張紙。
一個藍白相間的標誌，上面文字為 epiQ。
「運用 Microsoft Copilot Studio，我們開發出能處理員工各種 IT 要求的 AI 代理程式。」
Epiq 快速開發與創新經理，Jordan Bardwell
解決方案
一副掛在某人脖子上的耳機。
黑白標誌，印有「& thread」文字。
「多年來最大的機會，就是將時間輸入自動化，因為這是重複性的行政工作。現在，有 80% 的 AI 建議項目都會獲得採用。」
Thread 執行長 Mark Alayev
解決方案
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資源

在 AI 旅程中採取下一個步驟

  1.
戴耳機的女人。

Azure AI 解決方案

使用 AI 簡化作業、增強安全性並最佳化效能。
深入了解
一群人看著膝上型電腦。

Microsoft 案例文件庫

利用 AI 轉變您組織中的各種案例。
探索案例
兩個人坐在辦公室裡，一邊使用膝上型電腦一邊交談。

了解 AI 的商業影響

取得成功的 AI 採用和實作旅程的資源。
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