Spårning av beställningar
Hantera dina beställningar
Kontrollera orderhistorik, spåra leveranser och mycket mer från Microsoft Store.
Vanliga frågor
-
Gästutcheckning är tillgänglig på utvald marknad och för utvalda varor som läggs till i din kundvagn. Om du är berättigad kommer du att se alternativet Checka ut som gäst i kundvagnen.
-
Om du vill ha fler betalningsmetoder och fraktalternativ kan du betala med ett Microsoft-konto.
-
Om du vill få rabatt för studenter, föräldrar eller lärare måste du betala med ett Microsoft-konto.
Logga in för att kontrollera om du är kvalificerad.
-
Om du vill använda ditt presentkort måste du betala med ett Microsoft-konto.
-
Är jag berättigad till löftet om lågt pris om jag checkar ut som gäst?
-
Du kan se, spåra, avbryta och returnera din gästbeställning via Gästordersökning.
-
Beställningar som görs som gäst kan endast hanteras via Gästordersökning och är inte kopplade till ditt Microsoft-konto.
-
Om ditt ordernummer börjar med ett "G" har du checkat ut som gäst. Visa och hantera beställningsinformation via Gästordersökning.
Om ditt ordernummer inte börjar med ett "G" kan du visa och hantera orderinformation via sidan Orderhistorik för ditt Microsoft-konto.
-
Om du har köpt en maskinvaruprodukt från Microsoft kan du eventuellt begära en återbetalning. Detaljerad information om retur- och återbetalningspolicyn finns i Microsofts försäljningsvillkor.
- Du kan starta en retur via Gästordersökning. Du behöver den e-postadress som används och ditt ordernummer.
- Hitta den relevanta ordern och välj Starta en retur.
- Följ instruktionerna på skärmen för att få en förbetald fraktsedel för returen.
Om du inte kan få en förbetald fraktsedel för returen kontaktar du supporten. - När vi har mottagit din vara kommer en återbetalning att utfärdas inom 3-5 arbetsdagar.
Mer information om återbetalning av maskinvara finns i Returnera artiklar som du har köpt från Microsoft för utbyte eller återbetalning.
Varför ska du köpa i Microsoft Store?
Dra nytta av förlängda returer och förlängda prisskydd till och med den 31 januari 2027.
Fria returer till och med den 31 januari 2027
Du får fri frakt utan krav på minimiköp. Dessutom godtar vi returer av de flesta fysiska produkter till och med den 31 januari 2027
Prisskydd under juletiden
Köp klappar nu och få förlängt prisskydd till och med den 31 januari 2027. Om vi sänker priset på en utvald fysisk produkt eller om du hittar ett lägre pris hos en berättigad återförsäljare kan du kontakta oss för att få en prisjustering. Undantag gäller.
Rabatt för studenter och skolpersonal
Studerande, föräldrar och lärare är året om berättigade till upp till 10 % studentrabatt på utvalda produkter, inklusive Surface-enheter.
Tala med en expert
Vårt expertteam finns på plats för att besvara alla dina frågor.
Rabatter: Begränsat antal. Hur mycket du kan spara beror på produktens tillgänglighet.
- Fria returer till och med den 31 januari 2027: Utökad returpolicy under storhelgerna gäller berättigade fysiska produkter som köps mellan 1 oktober 2026 och 2 december 2026 i Microsoft Store online eller på Microsoft Experience Center på utvalda marknader. Julköp som görs under den perioden kan returneras till och med den 31 januari 2027. Vid köp utanför perioden 1 oktober 2026 till 2 december 2026 är returer tillgängliga för berättigade fysiska produkter som köps från Microsoft Store online och Microsoft Experience Center på utvalda marknader. Returprocessen måste påbörjas inom 60 dagar från det att kunden tar emot produkten. Begränsat till fem produktreturer per berättigat konsumentköp. Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Tillämplig returpolicy gäller. Mer information om köp i Microsoft Store finns i Microsofts försäljningsvillkor. Mer information om köp på Microsoft Experience Center finns på kvittot. Microsoft förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst
- Prisskydd under juletiden Microsoft Store prisjustering: Utökat prisskydd under storhelgerna gäller vid köp av berättigade fysiska konsumentprodukter i Microsoft Store online och på Microsoft Experience Center på utvalda marknader mellan 1 oktober 2026 och 2 december 2026. Prisjustering för julinköp kan begäras till och med 31 januari 2027. För köp utanför perioden 1 oktober 2026 till 2 december 2026: Prisjustering är tillgänglig vid köp av berättigade fysiska konsumentprodukter i Microsoft Store och på Microsoft Experience Center på utvalda marknader under 60 dagar från datumet då produkten tas emot. Prisjustering till pris hos berättigad återförsäljare: Gäller vid köp av berättigade nya fysiska konsumentprodukter i Microsoft Store och på Microsoft Experience Center på utvalda marknader under 60 dagar från datumet då produkten tas emot. Exklusive Surface för företag-enheter och tillbehör, XBOX-konsoler och renoverade produkter. Prisjustering till pris hos berättigad återförsäljare kan inte begäras vid köptillfället. Microsoft förbehåller sig rätten att kontrollera den berättigade återförsäljarens utannonserade pris och tillgänglighet till produkten. Produkten som säljs av den berättigade återförsäljaren måste vara identisk med produkten som Microsoft säljer och måste finnas i lager för köp till det nedsatta priset hos den berättigade återförsäljaren. Undantag gäller. Båda prisjusteringarna: Kunden är endast berättigad om produkten finns i lager för köp i Microsoft Store eller på Microsoft Experience Center. Kunden måste kontakta Microsoft för att begära justeringen. Vid köp i Microsoft Store: Kontakta Microsoft Stores försäljning och support och uppge dina Microsoft-kontouppgifter och eventuell annan information som efterfrågas av Microsoft Stores personal. Vid köp på Microsoft Experience Center måste du returnera på plats och uppvisa kvittot. Begränsat till en prisjustering per produkt. Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Se Prisskydd i Microsoft Store för fullständiga villkor och komplett lista över berättigade återförsäljare
- Alla erbjudanden som visas är tidsbegränsade så länge lagret räcker. Se villkor.
- Klicka här om du vill visa information om produktsäkerhet.