Операции ИТ-служб

Решайте ИТ-проблемы с помощью агентов службы поддержки на основе искусственного интеллекта

Автоматизируйте решение распространенных ИТ-проблем, управление заявками в службу поддержки и предоставление решений по запросам пользователей. Сократите время ответа и сосредоточьтесь на сложных задачах.

Человек сидит за столом с компьютерным экраном.

Результаты

Добивайтесь реальных результатов в ИТ-операциях

Автоматизируйте стандартные задачи ИТ, повысьте эффективность, сократите расходы и улучшите удовлетворенность сотрудников. Агенты службы технической поддержки на базе ИИ могут интегрироваться с базами управления знаниями и системами запросов, чтобы предоставлять точные ответы и сокращать время устранения проблем на 40–60 %. Актуально для CIO и CTO.

Человек сидит за столом и смотрит на планшет.

Сокращение расходов на ИТ-операции

Сократите расходы на ИТ за счет автоматизации задач, оптимизации инфраструктуры и улучшения процесса принятия решений в области ИТ.

Человек в гарнитуре смотрит на экран компьютера.

Ускорение решения ИТ-проблем и обработки запросов

Оптимизируйте обработку запросов в ИТ-службу от приема до решения с помощью данных, определения намерений и интеллектуальной маршрутизации.

Повысьте долю самостоятельного решения задач

Обеспечьте постоянную интеллектуальную поддержку, повышая долю самостоятельного решения задач и расширяя возможности сотрудников.

Решения

Выберите подходящий ИИ-подход для вашей организации

Покупайте, расширяйте, создавайте или сотрудничайте для достижения революционных преимуществ ИИ.

Покупка готовых решений

Microsoft 365 Copilot

Преобразуйте работу с помощью мощного ИИ-помощника со встроенной безопасностью корпоративного уровня.

Подробнее

Расширение и настройка

Microsoft Copilot Studio

Создавайте и настраивайте агенты ИИ для расширения возможностей Microsoft 365 Copilot.

Подробнее

Создание собственных решений

Microsoft Foundry

Проектируйте и настраивайте приложения и агенты ИИ, а также управляйте ими в большом масштабе.

Подробнее

Поиск решений от партнеров

Microsoft Marketplace

Переходите на ИИ-технологии, используя решения от наших ведущих партнеров из различных отраслей.

Подробнее

Обзор решений на базе ИИ

ИСТОРИИ КЛИЕНТОВ

Узнайте, как организации используют ИИ в области ИТ-операций

Крупный план лица мужчины. На заднем плане видна надпись "Paysafe It starts here".

"По сравнению с подготовкой документации с нуля или поиском информации вручную, с Copilot наша ИТ-команда экономит от 10 до 50 % времени."

Даниэль Иванов (Daniel Ivanov), директор по корпоративным информационным технологиям, Paysafe

"С Power Platform мы не только экономим деньги, но и помогаем возродить в компании радость от инноваций".

Алла Гогерман (Alla Gogerman), руководитель ИТ-службы, центр передовых решений по интеллектуальной автоматизации процессов и цифровой продуктивности, PG&E

Крупный план рук человека, держащих ручку над листом бумаги.

"С помощью Microsoft Copilot Studio мы разработали агента ИИ, который может обрабатывать удивительно широкий спектр ИТ-запросов сотрудников".

Джордан Бардуэлл (Jordan Bardwell), руководитель направления быстрого развития и инноваций, Epiq

"Много лет самой перспективной возможностью была автоматизация учета рабочего времени, поскольку это избыточная административная работа. Теперь используются 80 % записей, рекомендованных ИИ".

Марк Алаев (Mark Alayev), генеральный директор, Thread

РЕСУРСЫ

Сделайте следующий шаг по пути к ИИ

Решения ИИ Azure

Оптимизируйте операции, повысьте безопасность и производительность с помощью ИИ.

Подробнее

Библиотека сценариев Майкрософт

Преобразуйте сценарии по всей организации с помощью искусственного интеллекта.

Обзор сценариев

Два человека сидят в офисе и обсуждают что-то, взаимодействуя с ноутбуком.

Понимание влияния ИИ на бизнес

Получите ресурсы для успешного внедрения и реализации ИИ.

Поиск ресурсов