IA en TI: optimice la administración de vales con agentes del departamento de soporte técnico de IA

Resultados

Impulsar resultados reales en operaciones de TI

Automatice las tareas rutinarias de TI y mejore la eficiencia, el ahorro de costes y la satisfacción de los empleados. Los agentes del departamento de soporte técnico de inteligencia artificial pueden integrarse en bases de administración de conocimiento y sistemas de vales para ofrecer respuestas precisas y reducir los tiempos de resolución en un 40-60 %. Relevante para los directores de configuración y los directores de tecnología.

Una persona sentada en un escritorio mirando una tableta.

Reducir los costes de las operaciones de TI

Reduzca los costes de TI automatizando tareas, optimizando la infraestructura y mejorando la toma de decisiones de TI.

Una persona con unos auriculares mirando la pantalla de un equipo.

Acelere la resolución de incidencias y problemas de TI

Optimice el vale de TI desde la entrada hasta la resolución mediante datos, detección de intenciones y enrutamiento inteligente.

Una mujer sentada en una mesa con un portátil.

Mejora de las tasas de resolución de autoservicio

Habilite el soporte inteligente siempre activado, aumentando la resolución de autoservicio y la capacitación de los empleados.

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HISTORIAS DE CLIENTES

Descubra cómo las organizaciones usan la inteligencia artificial para las operaciones de TI

Un primer plano de la cara de un hombre con el texto Paysafe Comienza aquí visible en segundo plano.

"En comparación con la preparación de la documentación desde cero o la búsqueda de información manualmente, con Copilot, nuestro equipo de TI ahorra entre el 10 % y el 50 % del tiempo."

Daniel Ivanov, director de TI corporativa, Paysafe

Vista en primer plano de la estructura de un puente.

"Con Power Platform, no solo estamos ahorrando dinero, sino que estamos ayudando a impulsar una renovación de la innovación en toda la empresa".

Alla Gogerman, responsable de TI, Automatización inteligente de procesos y COE de productividad digital, PG&E

Primer plano de las manos de una persona sosteniendo un lápiz sobre un papel.

"Con Microsoft Copilot Studio, hemos desarrollado un agente de inteligencia artificial que puede controlar una amplia gama de solicitudes de TI de los empleados".

Jordan Bardwell, responsable de desarrollo rápido e innovación, Epiq

Un par de auriculares alrededor del cuello de alguien.

"La mayor oportunidad durante años ha sido automatizar las entradas de tiempo, ya que es un trabajo administrativo redundante. Ahora se usa el 80 % de las entradas recomendadas de IA".

Mark Alayev, director ejecutivo de Thread