Versicherungen sehen sich in Zeiten des technologischen Wandels einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber. Neue Technologien wie Cloud Computing und künstliche Intelligenz dienen der Branche als Innovationstreiber. Um die vielfältigen Potenziale zu nutzen, bedarf es jedoch eines geeigneten Fundaments: einer flexiblen und skalierbaren IT-Infrastruktur, die den hohen Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen der Branche entspricht. Auf dieser Basis können Versicherungen aufbauen, um strategisch wichtige Bereiche wie etwa Schadenmanagement, Risikoanalyse, Customer Experience oder die Entwicklung neuer Produkte und Dienste voranzutreiben.
Ein Partner auf allen Ebenen
Um auch in Zukunft im Wettbewerb mit neuen Marktakteuren zu bestehen, müssen Versicherungen ihr heutiges Kerngeschäft neu ausrichten und sich durch die Entwicklung neuer Ideen und Services im Markt beweisen. Ein Spannungsverhältnis, das McKinsey in „The Alchemy of Growth“ als ein 3-Horizonte-Modell beschreibt: von der Optimierung des Kerngeschäfts über die Verbesserung der Marktposition bis hin zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Als Technologiepartner begleiten wir unsere Kunden auf allen drei Horizonten des unternehmerischen Wachstums. Mit unserer Expertise, unserer Technologie und unserem Ökosystem stehen wir Unternehmen beim Schritt in die digitale Zukunft zur Seite.
Vom heutigen Business zum innovativen Service der Zukunft
Mit der Bereitstellung sicherer und moderner Cloud-Lösungen unterstützen wir Kunden dabei, die Ertragskraft des heutigen Geschäfts zu steigern. Gleichzeitig helfen wir ihnen als starker Marktpartner aus innovativen Ideen nutzerzentrierte Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln – natürlich unter Erfüllung höchster Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen. Wir leisten digitale Unterstützung, um bei der Bewältigung regulatorischer Vorschriften zu unterstützen und vor Cybergefahren zu schützen. Unsere Ziele sind bei alledem fest mit dem Erfolg unserer Partner und Kunden verbunden: Nur wenn Sie erfolgreich sind, sind wir es auch.
Acht Säulen der Intelligent Insurance
Sicher und flexibel in der Cloud
Automatisiertes Schadenmanagement
Kunden im Fokus
Passgenaue Risiko-Analysen
Unternehmensweites Risikomanagement
Agile Unternehmenskultur
Nachhaltigkeit
Digitale Produkte und Services
Digitale Produkte und Services
Die Herausforderung
Der Druck steigt. Die Versicherungsbranche sieht sich im Zuge der Digitalisierung einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt. Junge, agile Insurtechs revolutionieren einzelne Geschäftsfelder, daneben treten branchenfremde Technologie-Unternehmen auf den Plan, die einzelne Abschnitte der Wertschöpfungskette neu besetzen. Auch die Rolle von Online-Vergleichsportalen beim Vertrieb nimmt zu. Dadurch steigt die Preissensitivität der Kunden und obendrein wird es schwerer, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten.
Versicherungen sind somit herausgefordert, digitale Mehrwerte für ihre Kunden zu schaffen, um sich innerhalb des Wettbewerbs stärker positionieren und neue Alleinstellungsmerkmale schaffen zu können.
Unsere Lösungen
Um die Plattform-Ökonomie für den eigenen Erfolg zu nutzen, sollten Versicherungen möglichst viele Partner suchen und Kooperationen eingehen. Das erfordert jedoch eine flexible IT-Infrastruktur und die entsprechenden Schnittstellen. Eine Cloud wie Azure bietet genau das. Sie ermöglicht es, Drittanbieter in das eigene Angebot miteinzubinden und die Schnittstellen sicher zu verwalten. Versicherungen können so von der Kundenzuführung durch die Partner profitieren.
Die Verbindung mit Drittanbietern ermöglicht es in einem nächsten Schritt, eigene Ökosysteme aufzubauen. Versicherungen können Kunden einen Mehrwert über die eigenen Produkte hinaus bieten, ein hochflexibles Portfolio. So können sie die Customer Journey weit über das eigene Kerngeschäft hinaus verlängern, kontrollieren und analysieren. Das Ergebnis liefert wertvolle Rückschlüsse, mit deren Hilfe sich neue Produkte entwickeln lassen und die Customer Experience verbessern lässt. Versicherungen können dabei auf ihre Kernkompetenz vertrauen – den Sicherheitsgedanken; und diesen in neue anverwandte Bereiche und digitale Dienstleistungen übertragen.
Angebote sollten individualisiert und damit noch spitzer auf die Zielgruppen hin formuliert werden. Je nach den konkreten Bedürfnissen lassen sie sich dann dynamisch anpassen. Die Grundlage dafür liefert ein umfassendes Datenmanagement. Damit dieses gelingt, ist der Aufbau eines zentralen spartenübergreifenden Data-Warehouse notwendig. Es ermöglicht, den Bedarf des Kunden zu verstehen und vor allem einen möglichen und bislang noch nicht befriedigten Mehrbedarf zu entdecken. Microsoft bietet dafür mit Azure Synapse die Kombination von Analyse und Data-Warehousing. Auf diese Weise ist es möglich, neue zusätzliche Services anzubieten, die zu einer stärkeren Kundenbindung führen.
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