Sporing af ordrer
Administrer dine ordrer
Ofte stillede spørgsmål
-
Gæsteudtjekning er tilgængelig på udvalgte markeder og for udvalgte varer, der er tilføjet til din indkøbskurv. Hvis du er berettiget, vil du se muligheden Tjek ud som gæst i indkøbskurven.
-
Du kan finde flere betalingsmetoder og leveringsmuligheder ved at betale med en Microsoft-konto.
-
For at modtage en studie-, forældre- eller lærerrabat skal du betale med en Microsoft-konto.
Log ind for at tjekke, om du er berettiget.
-
Hvis du vil bruge dit gavekort, skal du betale med en Microsoft-konto.
-
Ja, ordrer afgivet som gæst er berettiget til det lave prisløfte.
-
Du kan se, spore, annullere og returnere din gæsteordre via Gæsteordreopslag.
-
Ordrer, der afgives som gæst, kan kun administreres via Gæsteordreopslag og er ikke knyttet til din Microsoft-konto.
-
Hvis dit ordrenummer starter med et "G", har du tjekket ud som gæst. Se og administrer ordreoplysninger via Gæsteordreopslag.
Hvis dit ordrenummer ikke starter med et "G", kan du se og administrere ordreoplysninger via din Microsoft-kontos ordrehistorikside.
-
Hvis du har købt et hardwareprodukt fra Microsoft, kan du muligvis anmode om en refusion. Du kan finde detaljerede oplysninger om retur- og refusionspolitikken under Microsofts salgsbetingelser.
- Du kan starte en returnering via Gæsteordreopslag. Du skal bruge den anvendte e-mailadresse og dit ordrenummer.
- Find den relevante ordre, og vælg Start en returnering.
- Følg instruktionerne på skærmen for at få en forudbetalt forsendelsesetiket til returneringen.
Bemærk: Hvis du ikke kan få en forudbetalt fragtlabel til returneringen, skal du kontakte support. - Når vi har modtaget din vare, vil der blive udstedt en refusion inden for 3-5 hverdage.
Du kan finde flere oplysninger om refusion af hardware under Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til ombytning eller refusion.
Hvorfor handle i Microsoft Store
Gratis returnering til og med 31. januar 2027
Prisbeskyttelse i hele perioden
Uddannelsesrabat
Tal med en ekspert
Rabatter: begrænset lager. De faktiske besparelser afhænger af produkternes tilgængelighed.
Gratis returnering frem til den 31. januar 2026: Der gælder en udvidet returret i forbindelse med julen for udvalgte fysiske produkter, der er købt mellem 1. oktober 2026 og 2. december 2026 i Microsoft Store online og i Microsoft Experience Centers i udvalgte markeder. Julekøb, der foretages i denne periode, kan returneres til og med den 31. januar 2027. For køb, der er foretaget uden for perioden fra 1. oktober 2026 til 2. december 2026, er det muligt at returnere berettigede fysiske produkter, der er købt fra Microsoft Store online og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder. Returneringsprocessen skal startes inden for 60 dage, efter at kunden har modtaget produktet. Maks. 5 produktreturneringer pr. berettiget kundekøb. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Den gældende returret gælder. Du kan finde flere oplysninger om køb, der er foretaget i Microsoft Store, i Microsofts gældende vilkår for salg. Se kvitteringen for at få flere oplysninger om køb, der er foretaget i et Microsoft Experience Center. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller annullere tilbud til enhver tid
Prisbeskyttelse hele sæsonen: Prisreguleringi Microsoft Store: Udvidet prisbeskyttelse med julen gyldig for køb af kvalificerede fysiske forbrugerprodukter, der købes i Microsoft Store online og i Microsoft Experience-centre i udvalgte markeder i perioden 1. oktober 2026 – 2. december 2026. Du kan anmode om prisjustering i forbindelse med julekøb indtil 31. januar 2027. Køb, der er foretaget uden for perioden fra 1. oktober 2026 til 2. december 2026: Prisregulering kan benyttes for køb af kvalificerende fysiske forbrugerprodukter, der er foretaget hos Microsoft Store og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder, i op til 60 dage fra den dato, hvor produktet modtages. Prisjustering for berettigede forhandlere: Gælder ved køb af berettigede, nye forbrugerprodukter i Microsoft Store og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder i 60 dage fra den dato, hvor produktet modtages. Gælder ikke Surface til erhverv-enheder og -tilbehør, XBOX-konsoller og renoverede produkter. Der kan ikke anmodes om en prisjustering for berettigede forhandlere på købstidspunktet. Microsoft forbeholder sig ret til at verificere en berettiget forhandlers annoncerede pris og tilgængelighed af produktet. Det produkt, der sælges af den berettigede forhandler, skal være identisk med det produkt, der sælges af Microsoft, og skal være på lager til køb hos den berettigede forhandler til den nedsatte pris. Undtagelser er gældende. Begge prisjusteringer: Kunden er kun berettiget, hvis produktet er på lager til køb i Microsoft Store eller et Microsoft Experience Center. Kunden skal kontakte Microsoft for at anmode om justeringen. For køb, der er foretaget i Microsoft Store, skal du kontakte Microsoft Store Salg og support med dine Microsoft-kontooplysninger og andre oplysninger, som medarbejderen beder om. Ved køb fra et Microsoft Experience Center skal du henvende dig til centeret med din kvittering. Maks. 1 prisjustering i alt pr. produkt. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Se Microsoft Store Prisbeskyttelse for de fulde vilkår og den fulde liste over godkendte forhandlere
Klik her for at se oplysninger om produktsikkerhed.