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Operações de TI

Resolver problemas de TI com agentes de assistência técnica de IA

Automatize a resolução de problemas comuns de TI, suporte ao gerenciamento de tíquetes e forneça soluções para consultas de usuário. Melhore os tempos de resposta e concentre-se em desafios complexos.
Pessoa sentada à mesa com a tela de um computador.
Resultados

Gere resultados reais nas operações de TI

Automatize tarefas rotineiras de TI e melhore a eficiência, reduza custos e aumente a satisfação dos funcionários. Os agentes de suporte técnico com IA podem ser integrados a bases de conhecimento e sistemas de tíquetes para fornecer respostas precisas e reduzir o tempo de resolução em 40% – 60%. Relevante para CIOs e CTOs.
Pessoa sentada à mesa olhando para um tablet.

Reduza os custos das operações de TI

Reduza os custos de TI automatizando tarefas, otimizando a infraestrutura e melhorando a tomada de decisões de TI.
Uma pessoa usando um fone de ouvido e olhando para uma tela de computador.

Acelere a resolução de problemas e tíquetes de TI

Otimize o gerenciamento de tíquetes de TI, desde o recebimento até a resolução, usando dados, detecção de intenção e roteamento inteligente.
Uma mulher sentada à mesa com um laptop.

Melhore as taxas de resolução por autoatendimento

Habilite o suporte inteligente sempre disponível, aumentando a resolução por autoatendimento e a capacitação dos funcionários.
Soluções
Encontre a abordagem certa para usar a IA na organização
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Transforme seu trabalho com um assistente de IA poderoso e segurança de nível empresarial integrada.
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Crie e personalize agentes de IA para expandir as funcionalidades do Microsoft 365 Copilot.
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Crie, personalize e gerencie aplicativos e agentes de IA em escala.
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Acelere sua transformação em IA com soluções de parceiros líderes de mercado.
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HISTÓRIAS DE CLIENTES

Descubra como as organizações estão usando a IA para operações de TI

  1. Um logotipo azul e roxo com o texto Paysafe em um fundo branco.
  2. Um logotipo azul e branco com o texto PG&E nele.
  3. Logotipo azul e branco com o texto epiQ.
  4. Um logotipo em preto e branco com o texto & thread.
Um close-up do rosto de um homem com o texto ‘Paysafe - Começa aqui’ visível ao fundo.
Um logotipo azul e roxo com o texto Paysafe em um fundo branco.
“Em comparação com a elaboração de documentação do zero ou a busca manual por informações, com o Copilot, nossa equipe de TI economiza entre 10% e 50% do tempo."
Daniel Ivanov, Diretor Corporativo de TI, Paysafe
Soluções
Uma imagem em close-up da estrutura de uma ponte.
Um logotipo azul e branco com o texto PG&E nele.
“Com o Power Platform, não estamos apenas economizando dinheiro. Também estamos ajudando a renovar a paixão pela inovação em toda a empresa.”
Alla Gogerman, Líder de TI, Centro de Excelência (COE) em Automação Inteligente de Processos e Produtividade Digital, PG&E
Soluções
Um close-up das mãos de uma pessoa segurando uma caneta sobre uma folha de papel.
Logotipo azul e branco com o texto epiQ.
“Com o Microsoft Copilot Studio, desenvolvemos um agente de IA capaz de atender a uma variedade impressionante de solicitações de TI dos funcionários.”
Jordan Bardwell, Gerente de Desenvolvimento Rápido e Inovação da Epiq
Soluções
Um par de fones de ouvido apoiado no pescoço de alguém.
Um logotipo em preto e branco com o texto & thread.
“A maior oportunidade há anos tem sido automatizar o registro de horas, pois esse é um trabalho administrativo repetitivo. Agora, 80% das entradas recomendadas pela IA são usadas.”
Mark Alayev, Diretor Executivo da Thread
Soluções
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RECURSOS

Dê o próximo passo na sua jornada de IA

  1.
Uma mulher usando fones de ouvido.

Soluções de IA do Azure

Simplifique operações, melhore a segurança e otimize o desempenho com a IA.
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Um grupo de pessoas olhando para um laptop.

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Transforme cenários em toda a sua organização com IA.
Explore cenários
Dois indivíduos sentados em um escritório, discutindo enquanto interagem com um laptop.

Entenda o impacto comercial da IA

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