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IT 業務管理

AI ヘルプデスク エージェントに関する IT の問題を解決する

一般的な IT 問題の解決を自動化し、チケット管理をサポートして、ユーザーのクエリに対するソリューションを提供します。応答時間を短縮し、複雑な課題に集中します。
コンピューター画面が置かれたデスクに向かって座っている人。
成果

IT 業務管理で実際的な結果を推進する

ルーチン IT タスクを自動化し、効率性、コスト節減、従業員満足度を改善します。AI ヘルプデスク エージェントは、ナレッジ マネージメントベースやチケット管理システムと統合して正確な回答を提供し、解決時間を 40～60% 短縮できます。CIO および CTO 向けです。
机に向かって座り、タブレットを見ている人。

IT 業務管理コストを削減する

タスクの自動化、インフラストラクチャの最適化、IT に関する意思決定の改善によって、IT コストを削減します。
ヘッドセットを装着してコンピューター画面を見ている人。

IT の問題およびチケットの解決を迅速化する

データ、意図の検出、スマート ルーティングを使用して、受付から解決までの IT チケット管理を最適化します。
女性がテーブルに向かって座り、ノート PC を使用しています。

セルフサービス解決率の向上

常時利用可能なインテリジェントなサポートを実現し、セルフサービスでの解決力と従業員エンパワーメントを高めます。
ソリューション
組織に最適な AI アプローチを見つける
革新的な AI のメリットを得るために、購入、拡張、構築、またはパートナーシップを活用してください。
事前構築済みのソリューションを購入する

Microsoft 365 Copilot

企業向け仕様のセキュリティが組み込まれた強力な AI アシスタントで働き方を変革しましょう。
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拡張、カスタマイズする

Microsoft Copilot Studio

AI エージェントを構築、カスタマイズして、Microsoft 365 Copilot の機能を拡張しましょう。
詳細情報
Azure Foundry
独自のソリューションを構築する

Microsoft Foundry

AI アプリとエージェントを大規模に設計、カスタマイズ、管理できます。
詳細情報
パートナー ソリューションを探す

Microsoft Marketplace

業界をリードするパートナーの AI ソリューションで、AI 変革を推進しましょう。
詳細情報
AI ソリューションを詳しく見る
顧客ストーリー

組織が IT 業務管理において AI をどのように活用しているかを発見する

  1. 白の背景に Paysafe のテキストが入った青と紫のロゴ。
  2. PG&E というテキストが書かれた青と白のロゴ。
  3. epiQ というテキストが書かれた青と白のロゴ。
  4. & thread というテキストが表示された白黒のロゴ。
背景に「Paysafe It starts here」というテキストが表示されている、男性の顔をクローズアップした画像。
白の背景に Paysafe のテキストが入った青と紫のロゴ。
「ゼロからドキュメントを準備したり、手動で情報を検索したりする場合と比べて、Copilot を使用すると、IT チームは時間を 10～50% 節約できます。"
Daniel Ivanov 氏 (コーポレート IT 担当ディレクター、Paysafe)
ソリューション
橋の構造をクローズアップしたビュー。
PG&E というテキストが書かれた青と白のロゴ。
「Power Platform により、コストを削減するだけでなく、会社全体でイノベーションへの新たな機運を高めています」
Alla Gogerman 氏 (IT リーダー、インテリジェント プロセス自動化およびデジタル生産性担当 COE、PG&E)
ソリューション
紙の上でペンを持つ人物の手をクローズアップした画像。
epiQ というテキストが書かれた青と白のロゴ。
「Microsoft Copilot Studio を使用して、従業員からの非常に幅広い IT 要求を処理できる AI エージェントを開発しました」
Jordan Bardwell 氏 (マネージャー、迅速な開発およびイノベーション担当、Epiq)
ソリューション
首に掛けたヘッドホンの画像。
& thread というテキストが表示された白黒のロゴ。
「ここ数年で最大の機会は、冗長な管理作業である作業時間の入力を自動化することでした。現在、AI が推奨したエントリの 80% が使用されています」
Mark Alayev 氏 (最高経営責任者、Thread)
ソリューション
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リソース

AI 体験の次のステップを踏み出す

  1.
ヘッドホンを装着した女性。

Azure AI ソリューション

AI を使用して業務管理を効率化し、セキュリティを強化し、パフォーマンスを最適化します。
詳細情報
1 台のノート PC を見ている人々。

Microsoft シナリオ ライブラリ

AI を活用して、組織全体のさまざまな業務シナリオを変革します。
シナリオを探す
オフィスで座り、ノート PC を操作しながら会話している 2 人の人。

AI のビジネスへの影響を理解する

AI 導入および実装の体験を成功させるために役立つリソースを入手しましょう。
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