AI di TI: Sederhanakan Manajemen Tiket dengan Agen Tim Dukungan AI

Hasil

Dorong hasil nyata dalam operasi TI

Otomatiskan tugas TI rutin dan tingkatkan efisiensi, penghematan biaya, dan kepuasan karyawan. Agen tim dukungan AI dapat terintegrasi ke basis manajemen pengetahuan dan sistem tiket untuk memberikan respons yang akurat dan mengurangi waktu penyelesaian sebesar 40-60%. Relevan untuk CIO dan CTO.

Seseorang duduk di meja sambil melihat tablet.

Kurangi biaya operasi TI

Kurangi biaya TI dengan mengotomatiskan tugas, mengoptimalkan infrastruktur, dan meningkatkan pengambilan keputusan TI.

Seseorang mengenakan headset sedang melihat layar komputer.

Percepat penyelesaian masalah dan tiket TI

Optimalkan proses tiket TI, mulai dari penerimaan hingga penyelesaian, menggunakan data, deteksi niat, dan perutean cerdas.

Seorang wanita sedang duduk di depan meja bersama laptopnya.

Tingkatkan tingkat penyelesaian layanan mandiri

Aktifkan dukungan cerdas yang selalu aktif, sehingga meningkatkan penyelesaian layanan mandiri dan pemberdayaan karyawan.

Solusi

Temukan pendekatan AI yang tepat untuk organisasi Anda

Beli, perluas, bangun, atau bermitra untuk meraih manfaat AI transformatif.

Beli solusi yang telah dibangun sebelumnya

Microsoft 365 Copilot

Transformasi pekerjaan dengan asisten AI yang canggih dan dilengkapi keamanan kelas perusahaan.

Pelajari selengkapnya

Perluas dan kustomisasi

Microsoft Copilot Studio

Bangun dan sesuaikan agen AI untuk memperluas kemampuan Microsoft 365 Copilot.

Pelajari selengkapnya

Bangun solusi Anda sendiri

Microsoft Foundry

Rancang, sesuaikan, serta kelola agen dan aplikasi sesuai kebutuhan.

Pelajari selengkapnya

Temukan solusi mitra

Microsoft Marketplace

Percepat transformasi AI Anda dengan solusi AI dari mitra industri terkemuka.

Pelajari selengkapnya

Jelajahi Solusi AI

KISAH PELANGGAN

Temukan cara organisasi menggunakan AI untuk operasi TI

Tampilan dekat wajah seorang pria dengan teks Paysafe It starts here yang terlihat di latar belakang.

“Dibandingkan dengan menyiapkan dokumentasi dari awal atau mencari informasi secara manual, dengan Copilot, tim TI kami menghemat waktu antara 10% hingga 50%."

Daniel Ivanov, Director of Corporate IT, Paysafe

“Dengan Power Platform, kami tidak hanya menghemat uang, tetapi juga membantu mendorong kembali semangat inovasi di seluruh perusahaan.”

Alla Gogerman, IT Leader, Intelligent Process Automation and Digital Productivity COE, PG&E

Tampilan dekat tangan seseorang yang memegang pena di atas selembar kertas.

“Dengan Microsoft Copilot Studio, kami telah mengembangkan agen AI yang dapat menangani berbagai macam permintaan TI dari karyawan.”

Jordan Bardwell, Manager, Rapid Development and Innovation, Epiq

Sepasang headphone yang dikalungkan di leher seseorang.

“Peluang terbesar selama bertahun-tahun adalah mengotomatiskan entri waktu, karena pekerjaan administratif ini berulang. Sekarang, 80% entri yang direkomendasikan AI digunakan.”

Mark Alayev, Chief Executive Officer, Thread