Tarification de Dynamics 365 Customer Service
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TARIFS
Tarification du service clientèle
Essai gratuit de Dynamics 365 Customer Service
Offrez des expériences de service exceptionnelles qui répondent, voire dépassent, les attentes des clients.
Gratuit
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Dynamics 365 Customer Service Professional
Ressources de gestion de cas rationalisées pour les représentants de service et libre-service dans des scénarios plus simples.
40.50 CHF
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Ressources de gestion de cas rationalisées pour les représentants de service et libre-service dans des scénarios plus simples.
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ressources de service client avancées basées sur l'IA pour les représentants de service et libre-service pour les scénarios complexes.
85.00 CHF
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformez l’engagement client avec une solution intégrée de centre de contact et de service CRM, le tout alimenté par l’IA générative.
157.90 CHF
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Transformez l’engagement client avec une solution intégrée de centre de contact et de service CRM, le tout alimenté par l’IA générative.
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Microsoft Copilot Studio
Plan d’achat anticipé incluant des unités d’engagement de crédits Copilot pour activer des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Plan d’achat préalable
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Plan d’achat anticipé incluant des unités d’engagement de crédits Copilot pour activer des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
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- Définissez votre volume de crédits à l’avance pour maîtriser une utilisation variable mois par mois
- Bénéficiez d’une réduction pouvant aller jusqu’à 20 % en achetant vos unités de crédit Copilot à l’avance
- Évitez toute interruption grâce à une couverture automatique en mode paiement à l’usage lorsque vos crédits prépayés sont épuisés
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Microsoft Copilot Studio
Forfait à la consommation utilisant des crédits Copilot pour faire fonctionner des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Paiement à l’utilisation
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Forfait à la consommation utilisant des crédits Copilot pour faire fonctionner des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
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- Parfait pour les clients débutants ou avec une utilisation mensuelle fluctuante
- Commencez à utiliser des agents sans engagement initial
- Assurez la continuité des agents essentiels à votre activité
Dynamics 365 Contact Center
89.10 CHF
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Foire aux questions
- Les crédits Copilot sont proposés avec une tarification à l’usage, vous offrant la flexibilité de ne payer qu’à la fin de votre période de facturation mensuelle, uniquement pour les crédits réellement consommés. La tarification à l’usage ne requiert aucun engagement de licence initial, vous permettant d’ajuster votre consommation et de garantir la continuité des processus métier essentiels.
Vous pouvez également opter pour des unités d’engagement de crédits Copilot prépayées via une offre d’achat anticipé, une solution idéale si vous souhaitez définir votre volume de crédits à l’avance tout en gérant une utilisation variable chaque mois. - Il n’existe aucune différence fonctionnelle ou en termes de capacités entre l’offre d’achat anticipé et la tarification à l’usage. La seule distinction réside dans le mode de paiement du service. Avec l’offre d’achat anticipé, vous sélectionnez et réglez votre volume de crédits dès le départ. La tarification à l’usage ne nécessite aucun engagement de licence initial, vous permettant de ne régler qu’à la fin de la période de facturation les crédits Copilot effectivement consommés. Téléchargez le guide de la gestion des licences.
- Pour activer la facturation à l’usage dans votre environnement, vous devez d’abord disposer d’un abonnement Azure actif à associer à cet environnement. Consultez la documentation pour en savoir plus.
Guide de licence
Ressources de gestion des licences Dynamics 365
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Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.
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Les prix indiqués le sont à des fins d’information uniquement et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, de pays et régionaux. Votre prix réel sera reflété lors du paiement.
- [1]Remise disponible lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise ou Microsoft Copilot pour les services.
- [2]Les abonnements aux applications de service client incluent une option permettant d’intégrer du contenu Power BI. Une licence Power BI distincte peut être requise pour configurer l’accès au contenu.
- [3]Pour plus d’informations, consultez le Guide des licences Dynamics 365.
- [4]S’applique aux applications personnalisées dans le même environnement que l’application Dynamics 365.
- [5]S’applique aux workflows qui correspondent au contexte de l’application Dynamics 365.
- [6]Capacité de crédit Copilot de base incluse dans Dynamics 365 Customer Service Premium. Pour en savoir plus, téléchargez le guide sur la gestion des licences.
- [7]Capacité d'achat pour la messagerie numérique avec Microsoft Copilot Studio.
- [8]La tarification Azure Communication Services est distincte et n’est pas incluse. Pour plus d’informations, consultez les scénarios de tarification.
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