AI in IT: Streamline Ticket Management with AI Helpdesk Agents

Outcomes

Drive real results in IT operations

Automate routine IT tasks and improve efficiency, cost savings, and employee satisfaction. AI helpdesk agents can integrate into knowledge management bases and ticketing systems to deliver accurate responses and reduce resolution times by 40-60%. Relevant for CIOs and CTOs.

A person sitting at a desk looking at a tablet.

 Reduce IT operations costs

Cut IT costs by automating tasks, optimizing infrastructure, and improving IT decision-making.

A person wearing a headset looking at a computer screen.

Speed up IT issue and ticket resolution

Optimize IT ticketing from intake to resolution using data, intent detection, and smart routing.

A woman sitting at a table with a laptop.

 Improve self-service resolution rates

Enable always-on intelligent support, boosting self-service resolution and employee empowerment.

Λύσεις

Βρείτε την κατάλληλη προσέγγιση τεχνητής νοημοσύνης για τον οργανισμό σας

Αγοράστε, επεκτείνετε, δημιουργήστε ή συνεργαστείτε για να αποκομίσετε οφέλη από τη μετασχηματιστική τεχνητή νοημοσύνη.

Αγοράστε έτοιμες λύσεις

Microsoft 365 Copilot

Μεταμορφώστε την εργασία σας με έναν ισχυρό Βοηθό AI που διαθέτει ενσωματωμένη ασφάλεια εταιρικού επιπέδου.

Μάθετε περισσότερα

Επεκτείνετε και προσαρμόστε

Microsoft Copilot Studio

Δημιουργήστε και προσαρμόστε πράκτορες AI για να επεκτείνετε τις δυνατότητες του Microsoft 365 Copilot.

Μάθετε περισσότερα

Δημιουργήστε τις δικές σας λύσεις

Microsoft Foundry

Σχεδιάστε, προσαρμόστε και διαχειριστείτε εφαρμογές και πράκτορες AI σε μεγάλη κλίμακα.

Μάθετε περισσότερα

Βρείτε λύσεις συνεργατών

Microsoft Marketplace

Ενισχύστε τον μετασχηματισμό σας στο ΑΙ με λύσεις από κορυφαίους συνεργάτες του κλάδου.

Μάθετε περισσότερα

Λάβετε τον οδηγό για λύσεις AI

CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for IT operations

A close-up of a man's face with text Paysafe It starts here visible in the background.

“Compared to preparing documentation from scratch or searching for information manually, with Copilot, our IT team saves between 10% to 50% of time."

Daniel Ivanov, Director of Corporate IT, Paysafe

A close-up view of the structure of a bridge.

“With Power Platform, we’re not only saving money, we’re helping drive a renewed joy of innovation across the company.”

Alla Gogerman, IT Leader, Intelligent Process Automation and Digital Productivity COE, PG&E

A close-up of a person's hands holding a pen over a piece of paper.

“With Microsoft Copilot Studio, we have developed an AI agent that can handle an amazingly wide range of IT requests from employees.”

Jordan Bardwell, Manager, Rapid Development and Innovation, Epiq

A pair of headphones resting around someone's neck.

“The largest opportunity for years, has been to automate time entries as it’s redundant administrative work. Now, 80% of AI recommended entries are used.”

Mark Alayev, Chief Executive Officer, Thread