Playbook přijetí Microsoft 365 Copilota

Podrobný průvodce pro vedoucí ve firmách

Vítá vás Microsoft 365 Copilot

Organizace napříč odvětvími přešly od diskusí o umělé inteligenci k jejímu nasazování ve velkém rozsahu. Tento playbook, který vychází z poznatků získaných v rámci programu Microsoft 365 Copilot Early Access Program, obsahuje praktické kroky, jak se rychle stát organizací využívající AI, urychlit používání a zapojení a sledovat pokroky a dopad. Odpovídá na klíčové otázky, mezi které patří:

Komu mám udělit první licence na Copilota?
Kde může moje organizace dosáhnout největšího zvýšení produktivity?
Jak rychle zajistím používání této technologie zaměstnanci?
Proč je důležité vytvořit včasný impuls k používání Copilota?
Kdy začnu vidět obchodní výsledky?
Jaké jsou způsoby měření dopadu?

Příprava – připravte svou firmu na AI

Krok 1: Zkontrolujte nastavení zabezpečení a dat

Microsoft 365 Copilot dědí data a oprávnění zabezpečení Microsoftu 365. Je proto nezbytné, abyste před zahájením jeho zavádění měli zavedeny spolehlivé postupy správy obsahu a zásady správného řízení dat. Ve spolupráci s vedoucími pracovníky IT zrevidujte aktuální zásady a přimějte týmy, aby dodržovaly stávající osvědčené postupy správy obsahu.

Krok 2: Přidělujte licence se záměrem

Pro začátek soustřeďte licence v několika klíčových oblastech vašeho podnikání. Zamyslete se nad tím, kdo používá aplikace Microsoftu 365 nejčastěji, definujte konkrétní případy použití Copilota a poskytněte licence celým týmům, aby se lidé mohli učit jeden od druhého.

Krok 3: Vytvořte radu pro AI

Vaše rada pro AI bude klíčovým zdrojem zpětné vazby a pomůže s podpořit přijetí. Měla by zahrnovat sponzora z řad výkonného managementu a zástupce IT, týmu pro správu změn a týmu pro řízení rizik.

Krok 4: Pomozte lidem s vytvářením nových pracovních návyků

Existují různé pohledy na AI. Je proto důležité poskytovat podporu, školit a jasně komunikovat, aby bylo možné změnit pracovní postupy a myšlení a přejít do budoucnosti práce s AI. Stejně důležité je řídit očekávání ohledně toho, co Copilot dokáže a co ne, a vědět, kdy lze využívat schopnosti AI a kdy se spolehnout na lidské znalosti.

Nasazení a zapojení – zrychlete využívání a zapojení

Krok 5: Vytvořte komunitu uživatelů Copilota

Vytvořte impuls k používání prostřednictvím vzájemného učení. Komunita uživatelů pomáhá lidem učit se od těch, kdo úspěšně implementovali Copilota, a nabízí praktické tipy pro konkrétní role.

Krok 6: Identifikujte šampiony Copilota a uživatele v rané fázi

Šampioni v používání Copilota můžou vzbuzovat zájem o Copilot a ukazovat skutečné výhody, které přináší v každodenní práci. Pokud chcete najít takové šampiony, obraťte se na radu pro AI nebo komunitu uživatelů AI, požádejte manažery, aby identifikovali zástupce týmu, nebo použijte Řídicí panel Microsoft Copilota.

Krok 7: Udělejte z průběžného školení standard

Konzistentní používání Copilota napomáhá tomu, aby se stal přirozeným rozšířením pracovních procesů lidí. Publikujte různé zdroje, pokyny a školení a vytvářejte kulturu neustálého vzdělávání.

Zajištění dopadu – sledujte pokroky a obchodní výsledky

Krok 8: Kvantifikujte dopad pomocí Řídicího panelu Microsoft Copilota

Pomocí dat v reálném čase měřte využívání a přijetí v každé fázi zavádění. Budete mít přehled například o tom, v jakých aplikacích se Copilot nejvíc používá, a dokonce i o počtu aktivních uživatelů Copilota ve vaší firmě.

Krok 9: Pravidelně se setkávejte v rámci rady pro AI

Dělejte pravidelné kontroly, abyste se drželi svých cílů týkajících se AI. Diskutujte o tom, co funguje dobře, o potenciálních příležitostech a o případných problémech spojených s tímto novým způsobem práce.

Krok 10: Veřejně oslavujte úspěchy

Nezapomeňte oznamovat dosažení milníků. Oznamování úspěchů hraje velkou roli při podpoře přijetí, zapojování účastníků a zajišťování maximálního dopadu používání Copilota ve vaší organizaci.

Zlepšování a optimalizace – integrujte AI v celé firmě

Krok 11: Přizpůsobte Copilota vaší firmě

Rozšiřte Copilot o předem připravené agenty, abyste zlepšili pracovní postupy a procesy, nebo si vytvořte vlastní agenty pomocí nástroje Copilot Studio, abyste zaplnili případné mezery. Copilot se snadno připojuje k systémům mimo Microsoft 365 a může vám tak pomoct plně využívat možnosti AI.

Krok 12: Optimalizujte pomocí agentů Copilota založených na rolích

Rozšiřte Copilota pro jednotlivé role o předem připravené agenty určené pro konkrétní úkoly a funkce, jako je prodej, servis a finance, abyste nemuseli začínat od nuly.

Copilot

Plány a ceny

Zjistěte, jak může Copilot zlepšit práci pro všechny. Přidejte si Copilota ke svému plánu Microsoftu 365 nebo si je kupte společně, pokud teprve začínáte.

Pro velké organizace Pro firmy