Операции с информационни технологии

Решавайте проблеми, свързани с информационни технологии, с помощта на AI агенти на помощния център

Автоматизирайте разрешаването на често срещани проблеми, свързани с информационни технологии и управлението на билети за поддръжка, и предоставяйте решения на потребителски заявки. Подобрете времето за отговор и се съсредоточете върху сложните предизвикателства.

Резултати

Постигайте реални резултати в ИТ операциите

Автоматизирайте рутинните ИТ задачи и подобрете ефективността, спестяването на разходи и удовлетвореността на служителите. Агентите на AI helpdesk могат да се интегрират с бази от знания и системи за управление на заявки, за да предоставят точни отговори и да намалят времето за разрешаване с 40–60%. Подходящо за ИТ директори и технически директори.

Намалете разходите за ИТ операции

Намалете ИТ разходите чрез автоматизиране на задачи, оптимизиране на инфраструктурата и подобряване на вземането на ИТ решения.

Човек със слушалки гледа екрана на компютър.

Ускорете разрешаването на ИТ проблеми и заявки

Оптимизирайте управлението на ИТ заявки от получаването до разрешаването им чрез данни, откриване на намерения и интелигентно маршрутизиране.

Подобрете процента на решаване чрез самообслужване

Осигурете постоянно достъпна интелигентна поддръжка, като повишите самообслужването за решаване на проблеми и овластяването на служителите.

Решения

Открийте подходящия подход с ИИ за вашата организация

Купете, разширете, създайте или си партнирайте, за да постигнете трансформиращи ползи от ИИ.

Купете готови решения

Microsoft 365 Copilot

Трансформирайте работата с мощен асистент с ИИ с вградена сигурност от корпоративно ниво.

Научете повече

Разширяване и персонализиране

Microsoft Copilot Studio

Създавайте и персонализирайте агенти с ИИ, за да разширите възможностите на Microsoft 365 Copilot.

Научете повече

Създайте свои собствени решения

Microsoft Foundry

Проектирайте, персонализирайте и управлявайте приложения и агенти с ИИ в мащаб.

Научете повече

Намиране на партньорски решения

Пазар на Microsoft

Задвижете своята трансформация към ИИ с решения от водещи партньори в отрасъла.

Научете повече

Разгледайте решения с ИИ

ИСТОРИИ НА КЛИЕНТИ

Открийте как организациите използват изкуствен интелект за ИТ операции

Близък план на лице на мъж, а на заден план се вижда текстът Paysafe It starts here.

„В сравнение с подготовката на документация от нулата или ръчното търсене на информация, с Copilot нашият ИТ екип спестява между 10% и 50% от времето."

Даниел Иванов, директор „Корпоративни информационни технологии“, Paysafe

„С Power Platform не само спестяваме средства, но и допринасяме за възраждането на радостта от иновациите в цялата компания.“

Alla Gogerman, ръководител на ИТ, интелигентна автоматизация на процеси и дигитална продуктивност, COE, PG&E

Близък план на ръце на човек, който държи химикал над лист хартия.

„С Microsoft Copilot Studio разработихме AI агент, който може да обработва впечатляващо широк спектър от ИТ заявки от служители.“

Jordan Bardwell, ръководител, бърза разработка и иновации, Epiq

Слушалки, поставени около врата на човек.

„Най-голямата възможност от години насам беше автоматизирането на отчитането на работното време, тъй като това е излишна административна работа. Сега се използват 80% от препоръчаните от AI записи.”

Марк Алаев, главен изпълнителен директор, Thread